ทุกวินาทีมีความหมาย เราพร้อมรับฟังคุณ ผ่านหลากหลายช่องทางการสื่อสารที่สะดวกและรวดเร็ว เพื่อให้คุณรู้สึกอุ่นใจและมั่นใจว่าคุณในฐานะลูกค้าของฟอร์ดจะได้รับการบริการที่ดีและใกล้ชิดมากขึ้น
ระบบค้นหาและช่วยเหลือ (Search and Rescue)
ด้วยระบบปฏิบัติการใหม่ ทีมงานเจ้าหน้าที่โซเซียลมีเดียจะสามารถตรวจพบการพูดถีงฟอร์ดบนสื่อออนไลน์ และจะมีการตอบกลับ เพื่อให้ลูกค้ารู้ว่าฟอร์ดได้รับทราบถีง สิ่งที่ลูกค้าพูด เราพร้อมที่จะช่วยเหลือและให้ข้อมูลเพิ่มเติม
ฟอร์ด คอลเซ็นเตอร์ ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง (24/7 call center)
อุ่นใจมากขึ้น ฟอร์ดขยายเวลาพร้อมรับสายให้บริการคำปรึกษาตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ติดต่อคอลเซ็นเตอร์ โทร. 02-686-5899
เราพร้อมที่จะสร้างความมั่นใจให้กับคุณ ด้วยบริการที่จริงใจ สะดวกสบาย รวดเร็ว และคุ้มค่าให้มากที่สุด
ฟรีค่าแรงเช็คระยะ 5 ครั้งแรก ด้วยการเข้ารับบริการทุก ๆ 15,000 กม. (5 Free Labor Coupons / 15,000 km Service Interval)*
ลดค่าใช้จ่ายด้วยคูปองฟรีค่าแรงเช็กระยะ 5 ครั้งแรก และประหยัดเวลาในการนำรถยนต์เข้าตรวจเช็กระยะด้วยตารางการเช็กระยะทุกๆ 15,000 กม.
ฟอร์ด เอนชัวร์ (Ford Ensure)*
อุ่นใจด้วยประกันภัยจากบริษัทประกันภัยชั้นนำ พร้อมเพิ่มความคุ้มครองการโจรกรรมทรัพย์สินส่วนบุคคลภายในรถสูงสุดถึง 20,000 บาท รวมถึงสามารถนำรถยนต์เข้าซ่อมที่ศูนย์บริการซ่อมสีและตัวถังที่ได้รับรองมาตรฐานฟอร์ดได้ทั่วประเทศ และสามารถต่ออายุประกัน Ford Ensure ได้สูงสุดถึง 7 ปี
ค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาที่โปร่งใสชัดเจน (Capped Price Service Cost)*
สบายใจด้วยตารางราคาค่าอะไหล่และบริการที่คุ้มค่าและโปร่งใสตลอดระยะเวลา 5 ปี ทั้งนี้ลูกค้าฟอร์ดยังสามารถเลือกซื้อโปรแกรมตรวจเช็กระยะล่วงหน้าได้ ด้วยราคาที่ประหยัดมากยิ่งขึ้นสูงสุด 21% ลดความกังวลเรื่องค่าอะไหล่ และค่าแรงที่อาจจะเปลี่ยนแปลงในอนาคต
อุ่นใจ ไร้กังวล ด้วยบริการดูแลและช่วยเหลือ เคียงข้างทุกการเดินทางของคุณจาก ฟอร์ด
บริการช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนนตลอด 24 ชม. (Roadside Assistance)*
- เพิ่มความอุ่นใจในทุกเวลาการขับขี่ ด้วยบริการช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชั่วโมงในกรณีรถเสีย ยางแบน น้ำมันเชื่อเพลิงหมดถัง หรือลืมกุญแจไว้ภายในรถ
- บริการรถยก / รถลาก ไปยังศูนย์บริการฟอร์ดที่ใกล้ที่สุด หรือศูนย์บริการฟอร์ดที่คุณต้องการ ภายใน 15 กม. จากจุดเกิตเหตุฟรี
- โทร. 1800-222-000
รับประกันเช็กระยะฝใน 60 นาที (60 Minute Express Service)*
สะดวกและรวดเร็วขึ้นสำหรับลูกค้าที่นัดหมายผ่านช่องทางนัดหมายออนไลน์ (Online booking.ford.co.th) ตลอด 24 ชั่วโมง ด้วยการรับประกันเช็กระยะใน 60 นาที จากช่างเทคนิคที่ผ่านการฝึกอบรม พร้อมเครื่องมือตรวจสอบอันทันสมัย ฟรีค่าแรงและค่าอะไหล่เช็กระยะทันที กรณีไม่ทันภายใน 60 นาที
โปรแกรมฟอร์ด โมบิลิตี้ การันตี (Ford Mobility Guarantee)**
มอบบริการรถทดแทนระหว่างรอซ่อม เพื่อความสะดวกสูงสุดของลูกค้า
เพิ่มจำนวนศูนย์บริการซ่อมสีและตัวถัง โชว์รูมมาตรฐาน 4 เอส (One Stop service 4S)
ใกล้มากขึ้นด้วยการเพิ่มจำนวนศูนย์บริการที่ครบวงจร ทั้งฝ่ายขาย ฝ่ายบริการ ฝ่ายอะไหล่ ศูนย์บริการตัวถังและสี ตามมาตรฐานฟอร์ด สำหรับศูนย์บริการตัวถังและสี รถยนต์ลูกค้าจะได้รับการซ่อมแซมตามมาตรฐานผู้ผลิต ด้วยเครื่องมือเฉพาะทางและอะไหล่แท้ และมั่นใจทุกครั้งเมือนำรถท่านเข้าศูนย์ซ่อมตัวถังและสีที่ ฟอร์ด ออโต้แกลเลอรี่ กรุ๊ป
แต่งตั้งผู้แทนจำหน่ายอะไหล่แท้ฟอร์ดทั่วประเทศ (Nationwide Part Coverage)
เพิ่มการเข้าถึงอะไหล่แท้ของฟอร์ด ผ่านช่องทางกระจายอะไหล่ของผู้แทนจำหน่ายที่แต่งตั้งไปแล้วทั้ง 5 ราย ทำให้การบำรุงรักษารถยนต์ฟอร์ดง่ายขึ้น
ฟอร์ด ติดตามผล เพื่อให้มั่นใจว่าคุณได้รับประสบการณ์ที่ดีจริง และตรวจเช็คความพึงพอใจในการใช้บริการของฟอร์ด
เว็บไซต์ข้อมูลสำหรับเจ้าของรถยนต์ฟอร์ด (Owner Portal)
สะดวกและง่ายขึ้นกับช่องทางการเข้าถึงข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่างๆ ของเจ้าของรถฟอร์ดบนเว็บไซต์ รวมถึงการตรวจสอบข้อมูลด้วยตนเอง เกี่ยวกับการเรียกรถยนต์ เพื่อรับบริการปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์ (Field Service Action)
สามารถตรวจสอบข้อมูลการเรียกรถยนต์ เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์ (Field Service Action) ได้ง่ายๆ ด้วยตัวคุณเองผ่านเว็บไซต์ www.ford.co.th/owner/field-service-actions
โปรแกรมควิกทัช (Quick Touch)
การโทรติดตามความพึงพอใจลูกค้าต่อการให้บริการของศูนย์บริการ โดยตรงจากฟอร์ดประเทศไทย เพิ่มช่องทางติดตาม สอบถาม รับฟังข้อเสนอแนะของลูกค้า เพื่อเสริมสร้างความพึงพอใจของลูกค้าสูงสุด
